Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

26 Ağustos tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden, Öztürkistanbul adlı sitenin https://ozturk-istanbul.com/products/chacha-hondenlamp-magisk-in-gekleurd-glas adresinden Chacha | Renkli camdan büyülü köpek lambası siparişi verdim (#1689). Siparişimi kredi kartı ile 1.995,00 TL olarak ödedim ve siparişimin onaylandığına dair bildirim aldım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş formunda iletişim olarak verilen d****@ozturkistanbul.com adresine mail attım fakat “Alıcı yok” şeklinde bir hata mesajı aldım. Kargonun gönderileceği söylendi ve takip için güven vermeyen bir link iletildi, bu nedenle tıklamadım. Instagram üzerinden de şirketin reklamını şikayet ettim. Web sitesinin hâlâ aktif olduğunu görüyorum fakat herhangi bir iletişim telefon numarası bulunmuyor. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödeme yaptığım halde ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.