to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motosiklette Buji Ve Bobin Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
CFMOTO 250 SR model motosikletimi 2024 Aralık ayında satın aldım. Tüm bakımları zamanında ve eksiksiz şekilde yapıldı. Motoru hiçbir şekilde zorlayıcı veya hatalı kullanmadım. Buna rağmen, henüz motosikletim çok yeni olmasına karşın buji ve bobin arızası verdi ve şu anda motorumu kullanamıyorum.
Mersin Erdemli Can Motor yetkili servisine gittiğimde, buji ve bobin için garantiye girip girmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sadece parçaların getirilip değişmesi gerektiği ve yaklaşık 3.500 TL parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Motosikletim 2024 model ve hâlâ garanti süresi devam ederken, düzenli bakımı yapılmış bir araçta buji ve bobin gibi parçaların bu kadar kısa sürede arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Buji ve bobin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve değişim bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, yani bu parçaların ücretsiz olarak garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu parçaların garantiye girip girmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yasin Bey, CFMOTO 250 SR model motosikletinizde yaşadığınız buji ve bobin arızasını ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talebinizi detaylı bir şekilde inceledik. Bakımının düzenli yapıldığını ve aracın henüz yeni olduğunu belirttiğiniz bilgiler, konunun daha da önemini artırıyor. Şikayetiniz doğrultusunda, yetkili servisinizle iletişime geçerek parçaların garanti kapsamına girip girmediği konusundaki net değerlendirmeyi ve yazılı açıklamayı en kısa sürede temin edeceğiz. Bu süreçte, eğer arıza garanti kapsamında ise ilgili parçaların değişim bedelinin tarafınıza yansıtılmayacağını ve ücretsiz olarak değiştirileceğini garanti edeceğiz. Gereken incelemeleri tamamladıktan sonra, size yazılı olarak net bir sonuç ve sonraki adımlar hakkında bilgi vereceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
