to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Benzin Pompası Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
2025 model, 1400 km’deki CFMOTO 250 sr marka motorumda aydınlatma arızası oluştu. Bu sorunu gidermek amacıyla 29 Ekim 2025 sabahı Mersin Erdemli’de bulunan Köroğlu Motor servisine başvurdum. Akşam saat 17.00 civarında motorumu teslim almaya gittiğimde, aydınlatma arızasının giderildiğini fakat bu işlem sırasında benzin pompasının kırıldığını öğrendim. Benzin pompasının hiçbir sorunu yokken, servis tarafından kırılmış olmasına rağmen yeni bir parça takılmasını talep ettim; ancak kırılan parçayı yapıştırıp motorumu bu şekilde teslim ettiler.
Ayrıca, motorumun garantisi devam etmesine rağmen servis hem benzin pompasını ücretsiz olarak değiştirmeyi reddetti hem de aydınlatma arızası için 400 TL ücret talep etti. Bu ücretle ilgili herhangi bir fatura veya detaylı açıklama tarafıma sunulmadı.
Benzin pompasının, servis tarafından kırıldığı için ücretsiz olarak orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde Q_GuMcjml numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
29 Ekim günü aracımın aydınlatma arızası için Köroğlu Motor’a gittim. Bu işlem yapılırken yakıt pompam kırıldı. Daha sonra durumu sorduğumda ise bana “fabrikadan daha iyisini taktık” diyerek geçiştirdiler. Ancak ben aracıma ait pompanın orijinali dışında bir parça takılmasını istemiyorum. Tamirciyle tekrar görüştüğümde işlemi AREL Motor olarak yaptıklarını öğrendim ve elimde bu işleme ait belgeler ve kanıtlar da mevcut. Aracımın, bilgim ve onayım dışında kırılan pompasının yan sanayi veya farklı bir parça ile değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırılan pompanın hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal pompa ile değiştirilmesini ve bununla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak konunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Hüseyin S**.
