to read complaints and reviews, or file yours.Stopta Su Alması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet
CFMOTO 250sr kullanıcısıyım motoruma özenle bakmama rağmen kronik sıkıntıları bitmiyor. Motorumun stopu içine su alıyor; dibinde bir parmak su var, camı da buğulu ve damlacıklı suyla dolu. Servise giderek durumu belirttim. Garantiden stop istediler ancak CFMOTO Türkiye (uma) basınçlı suyla yıkamadan kaynaklı olabilir diye talebimi reddetti. Aradım yine reddettiler, mail attım dönüş bile yapmadılar. Öncelikle ben müstakil evde yaşadığım için motorumu evde kendim elimle yıkıyorum ve basınçlı su vurmuyorum. Bu motorların kronik olarak ekranları su alıp arızalandığı ve bunun da garantiden karşılanmadığını bildiğim için için yıkarken çok özen gösteriyorum. Buna rağmen stopu su aldı. Bu benim hatam olmadığı gibi bu motorlar basınçlı su ile yıkansa bile ona göre dayanıklı yapılmak zorunda. Yıkamayla arıza vermesi ve bunu da kullanıcı hatası demeleri çok saçma. Ben üretimden kaynaklı bu stopun gerekli yalıtımlarının eksik yapıldığını düşünüyorum. CFMOTO ise söküp incelemeden bile direk kullanıcı hatası diyor. Şimdi durumu buradan paylaşıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım... Firmayı da bu tutumundan dolayı kınıyorum...
Sayın Muhammet Bey, Motorunuzun stop kısmına su girdiğini ve bu durumun uzun süredir devam eden bir sorun olduğunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ev ortamında motorunuzu özenle yıkadığınızı, basınçlı su kullanmadığınızı ve hâlâ bu sorunu yaşadığınızı detaylı bir şekilde anlatmanız, sorunun kaynağını daha iyi anlamamıza yardımcı oldu. Bu gibi durumlarda en doğru adım, motorunuzun teknik incelemesini yaparak sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını belirlemektir. Bu amaçla, size en kısa sürede bir teknik inceleme ve rapor talebi oluşturacağız. İnceleme sonucunda, suyun giriş nedenini ve garantinin kapsama alıp almadığını net bir şekilde raporlayacağız. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, elde ettiğimiz bulgular ve önerilen çözüm yolları hakkında sizle detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözümüne yönelik adımları atacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
