to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Motosiklette Taahhüt Edilen T-BOX Donanımının Eksik Olması Ve Ücretsiz Temin Talebi
01.08.2024 tarihinde İstanbul Vip Motor bayisinden 2022 model CFMOTO 800mt Touring motosiklet satın aldım. Aynı seri bazı motosikletlerde T-BOX adıyla geçen motosiklet takip ve bilgi sistemi bulunduğu halde, benim aldığım motosiklette bu donanım çıkmadı.
Satın alma aşamasında bu özelliklerin motosiklette mevcut olduğu tarafıma açıkça anlatıldı ve bu şekilde bilgi verildi. Ancak motosikleti teslim aldıktan sonra üzerinde T-BOX cihazının bulunmadığını gördüm. Bu durum hem verilen bilgilere aykırı hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili olarak Uğur Motorlu Araçlar ile daha önce görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Satın alma sürecinde belirtilen donanımın eksik olması sebebiyle, T-BOX cihazının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve aldığım motosiklete montajının yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli desteğin verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ekte sunulan belge CFMOTO 800mt manuel kullanım bilgi kitapçığıdır. Kitapçığın 204. Sayfasında bu motosikletin bahsi geçen cihaz ile donatıldığı açık açık yazmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde oReUklazc numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Konu ile alakalı bir çok arkadaşımız ve ben dahil mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz aynı marka model bazı motorlara koyulup bazılarına koyulmaması gerçekten garip bir durum olmuş en çok ihtiyaç olan motor olduğunu düşünüyorum
Şikayet konusu hakkında herhangi bir çözüm bulunmadı.
