to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sinyal Flaşörü Stokta Yok, Motosiklet Sinyalsiz Kullanmak Zorunda
CFMOTO 250 nk motosikletimin sağ ve sol sinyalleri hiçbir şekilde çalışmıyor. 20 Şubat’ta bakıma götürdüğümde İrfanoğlu Moto yetkili servisinde sinyal flaşörünün arızalı olduğu tespit edildi ve garanti kapsamında sinyal flaşörü talep edildi. Ancak parça stoklarda olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılamadı ve motosikleti sinyalsiz şekilde kullanmak zorunda bırakıldım.
Bakım için servise gittiğimde 1.900 TL denmesine rağmen, sinyal flaşörünün bozuk olduğu görülünce toplamda 2.000 TL bakım ücreti ödedim. Ürünü satarken yedek parça tedariğini sağlayamamanız nedeniyle şu an trafikte güvenlik açısından son derece riskli bir şekilde, sinyal olmadan motosiklet kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca parça temini için bana herhangi bir süre de verilmedi.
Garanti kapsamında olan bu arızanın acilen giderilmesini, sinyal flaşörünün hızlı bir şekilde temin edilerek motosikletime takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, CFMOTO 250 NK motosikletinizde sinyal flaşörünün arızalı olduğu ve bu durumun uzun süredir çözülmediği için yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle trafikte sinyalsiz sürüş zorunluluğu, güvenliğinizi tehlikeye atmakta ve bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Bu konuyu hemen çözmek adına, sinyal flaşörünün stok kontrolünü yapıyor ve parçayı en kısa sürede temin etmek için siparişinizi acilen işleme alıyoruz. Parçanın temin süresi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek, gerektiğinde ek bir destek sunacağız. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız ek bakım ücreti ve gecikme için de iç prosedürlerimiz kapsamında gerekli değerlendirmeyi yapacağımızı ve size geri dönüş sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme ulaşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
