to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosikletim İçin 3 Aydır Parça Bekliyorum Mağduriyetim Sürüyor
CFMOTO 250sr model motosikletim (şasi no: 172mm2CRC150043), 13.000 km’de ve tüm bakımları düzenli yapılmış olmasına rağmen sübap arızası verdi. Oktay Motor Ataşehir servisine başvurdum ve garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak 7 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 3 aydır parça bekliyorum. Bu süreçte hem servise hem de UMA’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma ve bilgi taleplerime yanıt alamadım.
Motosikletimi Oktay Motor Üsküdar Şubesi’nden aldım ve bu zamana kadar herhangi bir arıza yaşamadım. Şu anda 3 aydır motosikletimi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti sürem devam ettiği halde parça temini konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Parça temininin acilen hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için geçici bir araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde jN7mn_4pN . numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Bahsettiğiniz kanallar üzerinden size ulaşmaya çalıştım ancak mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili ne yardım alabildim ne de bilgi verildi.
Aynı sorun bende de oldu ve bana garanti kapsamında bile işlem yapmadılar!