to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Motosikletim İçin Mağduriyet Yaşıyorum
2024 yılında ikinci el olarak satın aldığım CFMOTO 450 sr motosikletimin garantisi devam etmektedir. Motoru 4300 km’de aldım ve 5000 km’de üçüncü bakımını yetkili serviste yaptırdım. Ancak, bu bakımdan yaklaşık 500 km sonra (12 Kasım 2025’te) yağ soğutucusu patladı. Sorunu çözmek için yetkili servisi aradığımda, ilk bakımın (500 km bakımı) sistemde kayıtlı olmadığını ve bu nedenle yağ soğutucusunun garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini belirttiler.
İlk bakım, motosikletin ilk sahibi tarafından Bursa’daki favori motor - Bursa Motosiklet Satış Mağazası’nda nakit ödeme ile yapılmış; ancak servis, bakım girişini sisteme işlememiş. Elimde herhangi bir servis fişi veya fatura bulunmamakta. Servisi arayıp bakım kaydının sisteme girilmesini talep ettiğimde ise çeşitli bahanelerle yardımcı olmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Motosikletimin garantisi devam etmekte ve tüm bakımlarını yetkili servislerde yaptırdım. Buna rağmen, sistemsel eksiklik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İlk bakım kaydımın sisteme işlenmesini ve yağ soğutucumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde1WxhvUQ3k numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
İlk bakımının yapıldığı servisi aradım bugün durumu anlattım bakim yapan ustaya küfürler edip işten atıldığını söyledi. Onu bulun paranızı geri isteyin ve bize ödeme yapın ancak o şekilde sisteme giriş yaparım dedi saka gibi :)
Bugün Marmara bölgesi sorumlusu aradı sorunu çözeceğini bildirdi.
