to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgisi Vermeyen Servis Güven Kaybına Yol Açıyor
CFMOTO 450 sr model motorumun 5000 km bakımı için bugün Muratpaşa Sanayi Sitesi’nde bulunan M**** B****** servisini telefonla aradım ve bakım ücreti hakkında bilgi istedim. Ancak telefondaki kişi bana hiçbir şekilde fiyat veremeyeceğini söyledi.
Daha önce farklı CFMOTO yetkili servislerinden aynı bakım için telefonla net fiyat almışken, bu servisin hiçbir fiyat bilgisi paylaşmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. Bakım için randevu alıp almam gerektiğine, bütçemi nasıl planlayacağıma karar verebilmem için fiyat bilgisine ihtiyacım var.
CFMOTO’nun yetkili servislerinin müşteriyi bu şekilde bilgisiz bırakmaması, telefonla da net veya en azından yaklaşık bir fiyat bilgisi paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu servisten, 5000 km bakımı için açık ve anlaşılır bir fiyat bilgisi verilmesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, CFMOTO 450 SR model motorunuzun 5.000 km bakımına ilişkin fiyat bilgisini telefonla alamadığınız için yaşadığınız zaman ve güven kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu gibi durumların, planlama ve bütçenizi oluşturmanız açısından büyük bir engel oluşturduğunu anlıyor, size bu konuda daha iyi bir deneyim sunmak için gerekli adımları atıyoruz. Bahsettiğiniz M**** B****** servisiyle ilgili olarak, yetkili servis personelimizin telefon üzerinden net fiyat bilgisi paylaşamaması, hizmet kalitemizin bir parçası olmamalıdır. Bu sorunun tekrarlanmaması adına, yetkili servis eğitim programlarımızı güncelleyerek tüm servis çalışanlarımızın, müşterilerimize telefonla da açık ve anlaşılır fiyat bilgisi sunabilmesini sağlayacağız. Bu süreçte, 5.000 km bakımınız için kesin fiyatı öğrenmek ve randevu almanız konusunda size yardımcı olabilmemiz için en yakın yetkili servisimizle iletişime geçmenizi öneririz. İlgili birim, size net bir fiyat teklifi sunarak bakım planınızı rahatlıkla yapmanıza olanak tanıyacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamızda büyük bir değer taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
