to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Yanturlar Motorlu Taşıtlar Sorunumu Gidermedi
CFMOTO NK250 motosikletimi 1,5 ay önce bayiden sıfır olarak satın aldım. Daha sonra satın aldığım motosikletin ön çamurluğunda boya atması problemiyle karşılaştım ve bu sorunu çözmek için 13.03.2024 tarihinde Samsun İlkadım'da bulunan Yanturlar Motorlu Taşıtlar servisine başvurdum. Servis yetkilileri, parça talebinde bulunabilmem için şasi numarası ve ön çamurluğun fotoğrafını WhatsApp yoluyla göndermemi istedi. İstenilen bilgileri göndermeme rağmen, ertesi gün UMA müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir parça talebinde bulunulmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine 14.03.2024 tarihinde servise tekrar gittiğimde, 'Aldığın yer ile görüş, bu sorun benim mantığıma yatmadı, ben seninle ilgilenmiyorum' gibi olumsuz geri bildirimlerle karşılaştım. Servisten şikayetçiyim ve UMA müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetimin UMA tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyetine gerekli başvurularımı yaptım. Parça talebinde bulunduğum 13.03.2024 tarihli WhatsApp mesajlarını ek olarak iletiyorum. Samsun İlkadım'da bulunan Yanturlar Motorlu Taşıtlar servisi, müşterilere yeterli özeni göstermiyor, sorunlarını çözmüyor ve aşağılayıcı bir tutumla iletişim kuruyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde VUcFPPu2j numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
