CFMOTO 650NK Sıfır Araç Gösterge Ve Akü Arızası
23.08.2023 tarihinde Manisa Alaşehir de bir bayiden, CFMOTO 650NK 2022 model Sıfır motosiklet aldım. LCD Kilometre göstergesi arızalı çıktı. Bilecik Bozüyük ilçesinde ikamet ediyorum ve buradaki yetkili servis olan Çelik motosiklete aracımı gösterdim, gösterge arızalı olduğunu söylediler ve fabrikaya başvurdular ve sipariş ettiler parçayı. 2 hafta sonra parça geldi fakat eski model gösterge geldi. Tekrar yetkili servis kayıt açtı fakat parça stok görünmüyor. 1 ay oldu ben aracımı kullanamıyorum. Şimdi de motorun aküsünde sorun yaşamaya başladım ve servise bunu da söyledim, fabrikanın aküyü garantiden karşılamayacağını söylediler. Çünkü aracım 2022 modelmiş. Ama ben bunu sıfır olarak aldım ve bu benim sorunum değil. U*** motorlu araçlar bu konuda çok ilgisiz, kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Fabrika ilgisiz olduğu için yetkili servisin de elinden bir şey gelmiyor. Kafamız rahat olsun diye sıfır araç alıyoruz ama maalesef böyle sorumsuz ve müşteri memnuniyeti nedir bilmeyen bir firmayla muhatap olduğumuz için hepten stres oluyoruz. Önümüzdeki hafta içi konu netleşmezse hukuki süreç başlatacağım. U*** motorlu araçlar pişmanlıktır. Bilginiz olsun. Bana inanmayan müşteri hizmetlerini aramayı deneyebilir.
Göstergede çalışmayan fonksiyonları da belirteyim. Km sayacı, hız göstergesi, devir saati, hararet göstergesi, eco-sport modu hiç çalışmıyor. Yakıt göstergesi ise çalışıyor ama bir yükseliyor bir düşüyor şeklinde.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 29fpqp2Hq numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Buraya yazdığım Şikayetimden sonra firma yetkililerinden arama geldi bana ulaştılar sonra elimdeki arızalı göstergeyi kendilerine göndermemi istediler servise söktürüp. Daha sonra motoru servise götürdüm servis göstergeyi söktü fabrikaya yolladı göstergeyi inceleyip yapılabilirse onarımını yapacaklarını belirtmişlerdi bunu iki üç gün içinde yapacaklarını söylediler fakat 15 günden fazla hiçbir dönüş yapılmadı Ben kimseye ulaşamadım en sonunda Çin'in göstergenin değişimi için onay verdiğini söylediler eski göstergeyi de geri gönderiyoruz servise göstergenizi taktırın dediler. Gösterge geldi motoru tekrar servise götürdüm eski arızalı göstergeyi takmaları için servis göstergeyi taktığında gösterge hiç çalışmıyordu. Normalde benim göstergem ekranı açılıyor ancak fonksiyonlar çalışmıyordu serviste bunu görünce zaten montajını yapmadı gerek duymadı buna. Tarih 20 Ekim öncesiydi yeni göstergenin 10 Kasım gibi geleceğini söylediler Bugün tarih 23 Kasım ne mesajlarıma cevap veren var ne bu konuda beni sözlü veya yazılı bilgilendiren var ne de ben müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum işin sonu nereye gidiyor Ben de bilmiyorum muhtemelen mahkemelik olacağız. Aylardır hiçbir çözüm üretemedikleri gibi daha da kötüsü olarak bir de insanları dalga geçer gibi oyalıyorlar Bu kadar sorumsuz başka hiçbir firma tanımadım bugüne kadar. Motosiklete diyecek lafım yok fakat Uğur motorlu araçlar ciddi anlamda sıkıntılı. CFMOTO şikayetlerini incelediğinizde göreceksiniz ki Bütün sıkıntı distribütör kaynaklı. Piyasada servisler dahil kimsenin elinde 650 nk filtreleri yok bu kadar saçma bir şey olamaz. CFMOTO gibi Kaliteli motosiklet üreten bir markaya böyle bir distribütörlük yakışmıyor.














