to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Servis Motor Arızasını Kullanıcı Hatası Diyerek Reddetti
Tüm bakımlarımı CFMOTO servisinde yaptırdım. Motorum şu an 7500 km'de ve servis bakım talimatına harfiyen uydum. Fakat motorumu normal bir şekilde sürerken, sabah çalıştırmaya çalıştığımda motorumun çalışmadığını fark ettim. Kendi imkanlarımla servise motoru götürdüm. Aküde problem olabilir dendi. Kendi bütçemle akü değişimi yaptırdıktan sonra motorumun tekrar çalışmadığını ve silindirde bir problem olabileceğini servis bildirdi. Motoru indirdiler ve arızalı parçaları Uğur Motorlu Araçlar firmasına bildirdiler. Firma, 3-4 gün sonrasında 'motoru amacı dışında kullanmak' sebebiyle motorumun arızalarına müşteri hatası teşhisi koydu. İşten eve, evden işe gittiğim halde kendilerince arızamı çözmemek için geçerli olmayan sebepler ürettiler. Motorumu almadan önce böyle şeyler yaptıklarını çoğu yerden duymuştum ama markanın iyileştiği yönünde düşüncelerim vardı. Fakat böyle bir sebep sunarak işin içinden çıkacaklarını tahmin etmezdim. Kullanıcı yorumlarının ciddiye alınmasını isterim. Aldığınız motoru sevinçle kullanırken bir anda motorunuz çalışmazsa firma, motorunun arkasında durmuyor; 'amacı dışında kullanmak' diyerek olaydan çekiliyor. Uğur Motorlu Araçlar müşteri temsilcisini aradığımda, 'Benim motoru amacı dışında sürdüğümü nereden biliyorsunuz da böyle bir teşhis koyuyorsunuz?' dediğimde, 'Parçada bir sıkıntı yoktu, anlaşılan sen yapmışsın' tarzında bir cevap aldım. Bu saatten sonra hakkımı yasal yollardan arayacağım. 1 yıllık motorda böyle bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Benim gibi yorumları ciddiye almadan alışveriş yaparsanız, mağdur olacağınızı unutmayın.
Sayın Emir Bey, Motorunuzun 7 500 km sonra aniden çalışmaz hale gelmesi ve sonrasında yaşadığınız süreçten ötürü çok üzgünüz. CFMOTO bakım talimatına tam olarak uymanıza rağmen, sabah motorunuzu çalıştıramamanız, akü değişimi sonrasında da sorunun devam etmesi ve Uğur Motorlu Araçlar tarafından "amacı dışında kullanım" gerekçesiyle hatalı bir teşhis konulması gerçekten hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Söz konusu sorunların sizin için ne kadar zaman kaybına ve strese yol açtığını anlıyoruz. Özellikle iş-ev arasında sık sık seyahat ettiğinizi ve motorunuzu güvenle kullanmak istediğinizi belirttiğiniz için bu durumun sizi mağdur ettiğini görmek üzücü. Bu konuyu detaylı bir şekilde değerlendirmek ve size en doğru çözümü sunabilmek için sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Şikayetvar üzerinden bize bir mesaj bırakırsanız, en kısa sürede sizinle görüşerek sorunun kökenini birlikte inceleyebilir, gerekli açıklamaları yapabilir ve çözüm sürecini hızlandırabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim bilgilerim sistemde kayıtlı ayrı olarak sabah saat 11.02 de müşteri temsilciniz ile iletişime geçmiştim ardından şikayetimi buradan dile getirdim. Telefon ile iletişime geçebilirsiniz.
28 kasımda iletişime geçeceğiz diye mesaj attıktan sonra iletişime geçilmedi hakkımı yasal yollara başvurarak alacağım bundan sonra.
