to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Kaydı Girilmediği İçin Garanti Dışı Görülen Motor Mağduriyeti
CFMOTO 450 sr model motoruma 13 Nisan günü İstanbul Bayrampaşa’da bulunan Akay Yiğit Motor’da 5000km bakımı yaptırdım. Ancak bu bakım sisteme işlenmediği için motorum şu anda sistemde garanti dışı olarak görünmektedir. Bakım ücretine dair elimde ödeme dekontu ve o güne dair orada olduğuma dair konum bilgileri bulunmaktadır.
Konu ile ilgili hem servisle hem de CFMOTO ile iletişime geçtim, benden mail yoluyla durumu iletmem istendi. Mail ile gerekli bilgileri ve ödeme dekontunu paylaşmama rağmen haftalardır hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Garanti dışı göründüğü için yaklaşık iki haftadır arızalı olan motorum yatmakta ve bu nedenle garantiden parça talebinde de bulunamamaktayım.
Bakımın yapıldığı tarih, servis ve ödeme dekontu belli olmasına rağmen, bu ihmalkârlık nedeniyle garantimin pasif görünmesini ve motorumu kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Yetkililerden, 13 Nisan’da yapılan bakımın acilen sisteme işlenmesini, motorumun garantisinin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih Bey, 13 Nisan’da Bayrampaşa’daki Akay Yiğit Motor’da yaptırdığınız 5000 km bakımının sisteme işlenmemesi nedeniyle motorunuzun garanti dışı görünmesi ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Gönderdiğiniz ödeme dekontu ve konum bilgilerinin incelenmesi gerektiğini anlıyoruz ve bu sürecin gecikmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu hemen inceleyip, bakım kaydınızı sistemimize işleyerek garantinizi yeniden aktif hâle getireceğiz. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti gidermek üzere en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek detayları netleştirecek ve gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
