to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Motosiklet İçin Değişim Talebi
Ekim 2025’te CFMOTO 250sr model motosikletimi Asil Grup Meydan AVM’den sıfır olarak satın aldım. Motoru aldıktan sonraki ilk haftada debriyaj ayarı bozuldu ve servise götürmek zorunda kaldım, bu işlem yapıldı. Ardından motosikletimin farı, sinyalleri, kornası, stop lambası ve dörtlüleri çalışmamaya başladı. Servise götürdüm, sorun giderildi ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı arıza tekrar etti. Bu durum toplamda üç kez yaşandı.
Rodaj bakım zamanı geldiğinde motorumu servise götürüp bakımını yaptırdım. Birkaç ay sonra bakım için tekrar servise gittiğimde bu kez sol kontrol kumandasının çalışmadığını belirttim, garantiden yeni parça istendi ve bakımım yapıldı. Kontrol kumandası geldikten sonra servis tarafından arandım, parça takıldı ve motorumu teslim aldım.
Servisten çıktıktan sonra yakıt göstergesindeki benzin lambasının yandığını gördüm. Depoyu tamamen doldurmama rağmen yine benzin az uyarısı verdiğini fark ettim. Ertesi gün tekrar servise gittiğimde, yakıt sensörünün takılmayı unutulduğunu, sonradan fark edilip takıldığını ve sorunun böyle giderildiğini söylediler. Bu işlemden sonra servis çıkışında eve dönerken yaklaşık 5 km’lik yolda motorum iki kere stop etti. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ertesi gün motorumu tekrar servise götürdüm.
Asil Grup Otomotiv Ataşehir serviste arıza tespit cihazı ile kontrol yapıldı ve sorunun oksijen sensöründen kaynaklanabileceği belirtildi. Motorumu serviste bıraktım; daha sonra aradığımda parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve yoğunluk nedeniyle arızanın tam olarak neyden kaynaklandığını da henüz netleştiremediklerini söylediler. Şu an motorum serviste bekliyor ve 1700 km’de olmasına rağmen çok fazla arıza yaşamış durumdayım. Bu nedenle tarafıma ayıplı mal satıldığını düşünüyorum.
Hem bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam hem de motorumun şu an serviste kalması nedeniyle, motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Arda Bey, Yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ekim 2025’te satın aldığınız CFMOTO 250SR motosikletinizde, debut ayarından itibaren debriyaj, far, sinyal, korna, stop lambası ve dörtlü ışıklar gibi birden fazla arıza meydana gelmiş; ardından yakıt göstergesi ve oksijen sensörü ile ilgili problemler de yaşanmış. Bu kadar kısa sürede birden fazla arıza ile karşılaşmanız ve şu an motosikletinizin serviste beklemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Şikayetiniz doğrultusunda, teknik ekibimiz tarafından kapsamlı bir **Arıza Analiz Raporu** hazırlanacaktır. Bu rapor, tüm görülen arızaların kökenini, servis kayıtlarını ve olası üretim hatalarını detaylı bir şekilde inceleyecek ve sorunun kesin kaynağını ortaya koyacaktır. Rapor tamamlandığında, siz değerli müşterimize bulgular ve önerilen çözüm yolları hakkında ayrıntılı bilgi sunacağız. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek, raporun hazırlanma aşamasında ve sonrasında sorularınız olursa doğrudan yanıtlayacağız. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi sağlamak önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda olumlu bir sonuç almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motosikletimi teslim aldım yapıldığını belirttiler ve tekrardan böyle bir durum yaşanacak mı diye sorduğumda bana dedikleri şey bir daha olursa getirin yine bakarız motorumun serviste yatmasındaki sebep zaten sorunun ortadan temelli bir şekilde kaldırılması gerekiyordu motorum 105-110 kilometre hızda gaz kesiyor onun haricinde motorumda yolda seyir halinde 2. Vites 30-35 km/hız ile gidiyordum ve debriyaja tam basıp gazı kapattığımda motor hala gaz yiyor gazı kapattığımda 7000 devirde belli bir süre sabit kalıp öyle rölantiye iniyor (bir tek 2. Viteste değil her vites ve her hızda aynısını yapıyor) benim problemim halen çözülmedi sürekli sürekli servise gitmekten bıktım usandım buna bir çözüm bulmanızı talep ediyorum
