Ses Gitmesi Ve Aşırı Isınma Sorunu İçin Mağaza Müdürünün Reddi

Kent Meydanı’ndaki Çeyza AVM mağazasından 5 gün önce 17.000 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren ses gitmeme ve aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine telefonu aldığım mağazaya gittim ve sorunu anlatarak iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürü, “Almasaydın, o bizim sorunumuz değil” şeklinde bir ifade kullanarak ürünün arkasında durmadı ve talebimi dikkate almadı.

Kısa sürede bu şekilde arızalanan ve iletişim kurulamayan bir telefon için, üstelik mağaza müdürünün bu şekilde sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle mağdur oldum ve konuyu mahkemeye taşımak zorunda kaldım. Telefonu aldığımdan beri yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve süreçteki mağaza yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.