İki Ay İçinde Yırtılan Terlik Ve Kaba Mağaza Personeli

30 Mayıs 2026 tarihinde Ceyo mağazasından 2.300 TL ödeyerek 3400 NW model pembe terlik satın aldım. Terliği sadece bu hafta gittiğimiz tatilde, toplamda yaklaşık 10 gün kullandım ve henüz 2 ay dolmadan terlik yırtıldı.

Bugün saat 10.45’te Ankara Kentpark AVM’deki Ceyo mağazasını aradım. Telefona çıkan hanımefendiye sorunu tam anlatamadan, terliği tarif eder etmez “bizim böyle bir terliğimiz yok” diyerek konuşmaya başladı. Terlik elimdeyken sağını, solunu, tabanını inceleyerek bir kod aradım; sadece yan tarafında yazan yazıyı okuyabildim. Terliği alalı 2 ay olmadan yırtıldığını söylemeye çalıştım ancak sözüm defalarca kesildi. Ardından bana “beni dinleyin, benimle polemiğe girmeyin” diye bağırdı, çözüm üretmek yerine ses tonunu yükseltti.

Kendisi terliği fabrikaya göndereceklerini, aldığım tarih ve fiyatı söylememi istedi, ama buna fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise ilk etapta telefon hiç çalmadı; sanki hattın fişi çekilmiş gibiydi. 10.49 ve 10.50’de tekrar denediğimde telefon 7–8 kez çaldı fakat bir daha açan olmadı. Ceyo müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hafta içi çalıştıklarını öğrendim; onlara da şu an ulaşamıyorum.

Yazlık bir terliği bu fiyat seviyesinde, kalite iddiasıyla satan bir markadan, daha 2 ay dolmadan yırtılan bir ürün ve buna ek olarak mağaza çalışanının bu kadar kaba ve saygısız yaklaşımı beklemiyordum. Ayak sağlığı benim için çok önemli olduğu için ev terliğim ve hatta kışlık botum dahil olmak üzere yıllardır tüm ihtiyaçlarımı Ceyo’dan karşılıyorum. Buna rağmen mağaza çalışanının “beni dinleyin” diye bağırması, adını sorduğumda telefonu yüzüme kapatması ve sonrasında tekrar aradığım halde açmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Ankara Kentpark AVM’deki Ceyo mağazasındaki ilgili personelin bu kaba davranışı için marka adına özür bekliyorum. Ayrıca yırtılan 3400 NW model pembe terliğin öncelikle tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım tutarı ve alışveriş tarihini gösteren fişimi de incelemeniz için ekleyebileceğimi belirtmek isterim.