Ceyo Nişantaşı Mağazasında Aldığım Terlikte Ciddi Tahriş Ve Değişim İsteği

Ceyo Nişantaşı mağazasından 29 Ağustos’ta satın aldığım terliği sadece bir kez, yaklaşık 40 dakika kadar kullandım. Bu kısa kullanım sonucunda ayağımda ciddi kızarıklık, tahriş ve fotoğraflarda da görülebilen bir yara oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi hem ürünün konforu hem de kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek değişiminin yapılmasını talep ettiğimde mağazaya durumu telefonla ilettim ancak benimle ilgilenilmedi. Ceyo’da böyle bir durumun yaşanamayacağı söylendi, merkezin bakması gerektiği ifade edilmesine rağmen herhangi bir iletişim numarası veya muhatap paylaşılmadı, konunun kendileriyle ilgili olmadığı belirtildi. Bu süreçte ne mağaza ne de Ceyo tarafından sorumluluk alan, çözüm sunan kimseye ulaşamadım.

Ayağımda oluşan tahriş nedeniyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de aldığım ürünü kullanamaz durumdayım. Ürünün Ceyo tarafından incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net bir muhatap iletilerek sürecin açıklayıcı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.