Ceyo Mağazasında Ayıplı Kışlık Terlik Ve Alaycı Davranış

Adana Real M1 AVM içindeki Ceyo mağazasından 9946 model kışlık terliği yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ev hanımıyım ve aynı modelden iki adet aldığım için terlikleri dönüşümlü olarak yalnızca ev içinde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde terliğin alt tabanı su almaya başladı.

Ben de ürünü 24.01.2026 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye verilmesini istedim. Mağaza müdürü olduğu söylenen F**** Hanım, benimle alay eder gibi bir tavırla konuşarak “Suya basmayın” şeklinde bir ifade kullandı ve şikayetimi ciddiye almadı. Israrcı davranınca ürünü mecburen aldı; ancak inceleme formunda açıklama kısmına detaylı bir bilgi yazmadan gönderim sağladı.

Daha sonra Ceyo’dan SMS ile ürün için ret kararı verildiğine dair “Değerli müşterimiz, incelemeye giden ürününüze ret kararı çıkmıştır, sağlıklı günler dileriz. Ceyo.” mesajı geldi. Yıllardır Ceyo kullanan ve her yıl en az 5‑6 kez terlik alışverişi yapan biri olarak, hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını hem de mağazadaki bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu 9946 model kışlık terliğin, Adana Real M1 Ceyo mağazasında sorunum dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve müşteriyle alay eder gibi davranılması konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.