Ceyo Kadın Terlikte Şişme Ve Dış Deri Boya Sorunu, Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok

Ekim 2025’te Mersin Forum AVM’deki Zeynep Çeyiz mağazasından Ceyo Kadın Terlik 9946‑5 model terlik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra terliğin iç kısmındaki taban astarında balonlaşma meydana geldi, ayrıca dış kısmındaki deri sadece su ile nemlendirilmiş bir bezle silinmesine rağmen kırmızı boyasını verdi.

Sorun görüldükten sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm; mağaza tüm faturaları, garanti belgesini ve ürünü Ceyo firmasına inceleme için gönderdi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bana ne de mağazaya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm de geri gelmedi. Ben uyardıktan sonra mağaza yetkilileri Şubat ayında firmayı aramış ve sadece “inceleniyor” cevabını almışlar; bunun dışında somut bir gelişme olmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de sürecin bu kadar uzamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilerek terliğimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde tüketici haklarımdan doğan yasal başvuru yollarını, gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuru da dahil olmak üzere kullanacağımı bildiriyorum.