to read complaints and reviews, or file yours.Bantları Ayrılan Terlikte Garanti İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
06.01.2026 tarihinde Dgn’nin internet sitesinden Ceyo marka bir terlik satın aldım. Sipariş numaram dgn 2350, ürün bedeli ise 1.124,00 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra terliğin bantları ayrıldı ve kullanılmaz hale geldi. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Bu nedenle 14.01.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile, tarafıma verilen teslimat kodu üzerinden firmaya gönderdim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünümle ilgili bir inceleme sonucu, ne değişim veya iade teklifi, ne de yazılı/telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini, ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu da belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Ürünümün bantları bir hafta içinde ayrıldı, 14.01.2026’da PTT ile iade ettim ve o günden beri marka ile hiçbir geri dönüş almadım. Değişim talebim hâlâ beklemede ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
