Koşulsuz İade Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Prof Medikal isimli satıcıdan 2 adet Ceyo hastane terliği satın aldım. Aldığım erkek terliğinin topuk kısmı sadece iki kez giymeme rağmen yarıldı. İlan detayında 15 gün içinde koşulsuz para iadesi olduğu özellikle belirtildiği için ürünü iade ettim.

Ürün 27 Aralık’ta firmaya ulaştı ve o günden beri iade sürecim “incelemede” olarak görünüyordu. Ben uygulama üzerinden satıcıya “Ücret iadesi neden olmadı? ” diye sorduğumda, sorunun tüketici kaynaklı olduğunu iddia ettiklerini öğrendim. İki kez giyilen bir hastane terliğinin topuğunun yarılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlanlarında yazan koşulsuz iade taahhüdünün yerine getirilmesini ve 7280029150256931 numaralı iade işlemim kapsamında ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.