Ceylin Gold’da WhatsApp Yanıtı Alınamaması Ve Instagram’da Engellenme

Ceylin Gold’dan daha önce imitasyon ürün alıp memnun kalmış bir müşterileri olarak son yaşadığım süreç beni hem şaşırttı hem de üzdü. WhatsApp hattı üzerinden gram bileklik almak için kendilerine yazdım ve bileklik modeli sordum. Bana ilk etapta bir model gösterildi ve zincir kısmının görselini de ayrıca göndereceklerini belirttiler.

Bu mesajdan sonra aradan saatler geçti, ertesi gün oldu ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazarak neden geri dönüş yapılmadığını sordum. Yoğun olduklarını belirten bir ses kaydı gönderdiler. Ben de anlayış gösterip kolay gelsin dileyerek beklemeye devam ettim fakat buna rağmen yine saatler geçmesine rağmen bana hiçbir cevap verilmedi.

Yaşadığım bu ilgisizliğin ardından, Instagram hesaplarının yorum kısmına WhatsApp üzerinden dönüş alamadığımı ve daha önce müşterileri olduğumu belirten bir yorum yazdım. Yorumumda olumsuz, kırıcı ya da hakaret içeren hiçbir ifade kullanmadığım halde, bu yorumdan sonra sosyal medya üzerinden engellendiğimi gördüm. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde engellenmek, hem bir müşteri olarak beni kırdı hem de firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Daha önce memnun kaldığım bir firmanın neden böyle bir yaklaşım sergilediğini anlamakta zorlanıyorum. Tek isteğim, benimle muhatap olmaları, yaşanan bu iletişim sorununa açıklık getirmeleri ve mevcut ile potansiyel müşterilerine karşı daha saygılı, ilgili ve şeffaf bir iletişim süreci yürütmeleri.