Ceylin Gold İmitasyon Sipariş Edilen Tasarıma Uygun Olmayan Ürün Gönderildi

Ceylin Gold İmitasyon adlı Instagram sayfasından 25 Şubat’ta üç adet özel tasarım bilezik siparişi verdim ve toplam 4.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Bana 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak ürünler ancak 10 Mart’ta elime ulaştı.

Süreç daha en başta müşteri temsilcisiyle sıkıntılı başladı. İlk görüştüğüm kişi hemen benden kapora istedi, ben de kararı netleştirince ve maaşım yatınca ödemeyi yapacağımı söyledim. Bunun üzerine bir anda ses tonunu yükselterek benden hemen parayı yatırmamı, neden yatırmadığımı sordu ve “Dalga mı geçiyorsunuz, ben de öğretmenim, senin paran mı yok, nasıl öğretmensin sen, yalan söyleme” gibi ifadeler kullandı. Mesleğimle ilgili bu şekilde ağır hakaretler edip beni küçümsedi ve ardından engelledi. Bunun üzerine firma sahiplerine ulaştım. A*** Hanım, bu kişi adına özür dileyip hatayı telafi etmek için çok kibar davrandı ancak gece 02.00’ye kadar benden parayı alana kadar sürekli yazıp atölye bahanesiyle dakika başı rahatsız etti.

Sipariş alındıktan sonra ise bu kez iletişim tamamen koptu, doğru düzgün ilgilenilmedi. Kendisine özellikle bilezikle ilgili “kesinlikle aynısı olacak, eğer olmazsa baştan yaparız” diye yazmıştı. Ürünlerin görselini attığında modelin ve rengin aynı olmadığını söyledim. Buna rağmen “kargo çıkışını yaptık” diyerek gönderdi. Elime ulaştığında da hem model hem renk farklıydı, ayrıca işçilik de çok kötüydü.

Ben kendisine baştan yazdıklarını, “aynısı olmazsa baştan yaparız” mesajını ilettiğimde bu kez bana sesli mesajlarla bağırmaya, saygısız bir üslup kullanmaya başladı. “Ben sizin keyfinizi mi bekleyeceğim, kargoya verdim” tarzında ifadelerle konuştu, inanamayacağım şekilde çirkinleşti. Tüm bu süreç Ramazan ayında ve ben hamileyken yaşandı. Daha fazla strese girmemek, bebeğime zarar gelmemesi için konuyu kapatmak zorunda kaldım ve kendisini sadece Allah’a havale ettiğimi belirttim.

Sonuç olarak, vaat edilen modelin ve rengin aynısı gönderilmedi, işçilik çok kötü, süreç boyunca hem saygısızlık hem de mağduriyet yaşadım. Ne özür ne de iade/yeni ürün teklif edilmedi, son olarak da mesajlarım sadece görüldü bırakıldı. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.