to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tedarik Aşamasında Kaldı, Ceylan Otantik’ten İptal Ve İade Yanıtı Yok
03.08.2026 tarihinde Ceylan Otantik isimli firmadan 617RU8237X numaralı siparişimle yaklaşık 5 parça kadın giyim ürünü satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ “tedarik aşamasında” göründüğü için siparişi iptal edip para iadesi almak istedim.
Firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Instagram hesaplarında kampanya duyurularına devam ederken, yaptığımız yorumlar siliniyor. Telefon numaraları açılmıyor, nadiren WhatsApp üzerinden bir iki mesaj geliyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. Son olarak sadece neden iptal etmek istediğimi sordular, ona da cevap vermeme rağmen hem sipariş iptali hem de para iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ben Emine T***** olarak artık ürünleri kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de diğer tüketicilerin mağdur olmaması için bu sürecin acilen çözülmesini ve firmanın bu konuya dair açıklama yapmasını istiyorum.
Firma halen oyalama yapmakta, ısrarla ücret iadesi yapmamaktadır. Ürünler paketlendiyse gönderelim yoksa iade yaparız gibi tuhaf bir tutum içindedir. Ürünlerden vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen durum böyledir. İki gündür ürünlerin paketlenip paketlenmediğinin tesbitini yapamayan firma, kurumsallıktan çok uzaktır.
Zor da olsa mücadele ederek muhatap bulabildim. Bütün iade ısrarıma rağmen ürünü kargoya verdiler. Benim ısrarcı tutumum sonrasında ürünün paketleme videosunu gönderip hala iptal edip etmeyeceğimi sordular. Oldukça nazik davrandılar bu görüşmede. Bu sefer bir sıkıntı olursa da iade hakkı tanıdıklarını söylediler. İptal etmekten vazgeçtim. Ancak süreç bitmiş değil. Bu yüzden şikayetimi henüz kaldırmıyorum.
Bugün ürünlerim elime ulaştı. Çok güzel paketlenmişti. Ayrıca bir hediye de göndermişler. Bir daha böyle yorucu bir deneyim yaşamamak dileğiyle teşekkür ederim ceylan otantik.
Gecikmeli de olsa muhatap bulabildiğim için mutluyum. Hediyeniz ve teslimatınız için teşekkür ederim.
