Ceylan Otantik Ürünün Arkasında Durmayan, Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Bir Yaklaşım

CEO Ceylan Butik’ten 3.300 TL ödeyerek aldığım pantolonda daha ikinci giyişimde ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Ürün aşırı bol, adeta etek gibi durmasına rağmen, sürtünme ile böyle bir sorun oluştuğunu iddia ettiler, bu açıklama bana hiç mantıklı gelmiyor.

Bugün uygulama üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, sorunun tamamen giymemden kaynaklı olduğunu söyleyip saçma bahanelerle konuyu kapatmaya çalıştılar ve “iyi günler” diyerek yardımcı olmadan konuşmayı sonlandırdılar. Ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Ürünün incelenmesini, ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ya da en azından değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. CEO Ceylan Butik’in para aldıktan sonra müşteriyi yalnız bırakmak yerine, yaşanan bu sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.