Teknosa Şubesinde Satış Baskısı Ve Haksız İthamlar

01.04.2026 tarihinde saat 18:28–18:46 arasında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Teknosa şubesinde iPhone 17 satın almak istediğim sırada hem satış personelinin hem de şube müdürünün tutumundan son derece rahatsız oldum.

Satış temsilcisi, cihazı ancak şarj aletiyle birlikte satabileceklerini, aksi halde kutuyu açmak zorunda olduklarını söyledi. Cihazı hediye olarak alacağımı, bir ürünü satın alırken herhangi bir ek ürün almaya zorlanamayacağımı, bunun doğru bir uygulama olmadığını belirttim. Satış personeli konuyu şube müdürüne iletti, olumsuz dönüş alınca müdürle doğrudan görüştüm. Daha önce de Teknosa’dan ürün aldığımı ve böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımı, ürün hediyelik olduğu için kutunun açılmasının hediyenin anlamını tamamen ortadan kaldıracağını açıkça ifade ettim.

Şube müdürü ise toptan ürün satmadıklarını söyledi, ben de zaten perakende aldığımı belirttim. Buna rağmen kendisi, bana ürünü götürüp satmayacağıma kanaat getirmediğini söyleyerek şahsımı adeta haksız bir konuma koyan bir ifade kullandı. Defalarca firmanıza ulaşmaya çalıştıktan sonra, ürünü kamera kaydı alınarak teslim alabileceğimi, kutuyu açmalarına bu şekilde onay verebileceğimi söyledim. Müdür ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, polis çağıracağını söyledi. Bunun üzerine 155’i arayarak durumu emniyet güçlerine bildirdim; ancak bu tür durumlara müdahale edemeyeceklerini söyleyip nazikçe görüşmeyi sonlandırdılar.

Olayın ardından müdür, personele ürünü satmama talimatı verdi ve mağazadan çıkarken müdürün yakınlarının hakaret içeren söylemlerine maruz kaldım. İşyerinize giriş–çıkış saatlerim ve mağaza içindeki tüm konuşmalarım kamera kayıtlarıyla açık ve net bir şekilde görülebilir durumdadır. Bu süreçte tarafıma yöneltilen haksız ithamlar, uygulanan satış baskısı ve ürünü almamın engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tespiti için kayıtların incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde müdür ve ilgili personel hakkında kurumsal inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Belirttiğim hususlar ışığında, size ve ilgili müdüre karşı tüm hukuki süreçlerimi başlatma hakkımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.