Defolu Çanta İadesi Cüzdan Şartı İle Red Edildi

28.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki İpekyol mağazasından dikdörtgen askılı, İpekyol monogram desenli bir çanta ve yanında bir de cüzdan satın aldım. Eve geldiğimde aldığım çantanın defolu olduğunu fark ettim.

Ertesi gün çantayı iade etmek için mağazaya gittiğimde, sadece çantayı iade edemeyeceğimi, iade için çantayı cüzdanla birlikte getirmem gerektiğini, aksi halde iade alamayacaklarını söylediler ve iade talebimi kabul etmediler. Sadece defolu olan ürünü iade etmek istememe rağmen bu talebim reddedildi ve çanta incelemeye gönderildi, bana herhangi bir süre ya da bilgilendirme yapılmadı.

Defolu satılan bu çantanın, cüzdanla birlikte iade edilme şartına bağlanmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Defolu olan çantamın ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve sürecim hakkında tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.