Çeyiz Diyarı Stokta Gösterilen Salon Takımı Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Yanıltıldı

6 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden çeyiz diyarından 16 parça salon takımı siparişi verdim ve yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürün için 464 871 600 1 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak kısa bir süre sonra, 7 Ağustos tarihinde siparişim stokta kalmadığı gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesinden sonra aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu ve stokta varmış gibi görüntülendiğini fark ettim. Ürün satışta ve stokta gösterilmeye devam ederken siparişimin bu gerekçeyle iptal edilmesi, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Üstelik tüm bu sürecin sonunda tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlanması yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün gerçekten stokta varsa siparişimin ilk koşullardaki fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer ürün gerçekte stokta yoksa da müşteriyi yanıltan stok ve satış bilgilerinin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyete karşılık tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.