Siparişim Gönderilmedi Ve Şikayet Kaydı Açamıyorum

17 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tablo Center adlı satıcıdan 40X100 cm ev dekor ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 4494509904. Ürünün ücreti kartımdan çekildi ancak bugüne kadar ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Birkaç gün öncesine kadar “gecikti, üzgünüz” şeklinde bir bilgi görünüyordu fakat somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım sorunu Hepsiburada müşteri şikayet bölümünden iletmek istediğimde de “teknik sebeplerden dolayı kaydınız alınamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden kayıt oluşturamıyorum. Yani hem ürünüm gönderilmiyor hem de resmi bir şikayet kaydı açamıyorum.

Adım Tamer E***, Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaram 0542********09. Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu teknik sorunun da kontrol edilmesini talep ediyorum.