to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelikte Aşererek Aldığım San Sebastian Ekşimiş Ve Kötü Çıktı
12.11.2025 Çarşamba günü saat 18.30’da, hamile olduğum için aşererek eşim aracılığıyla Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesinden San Sebastian aldık. Ürünü Sultanbeyli’ye getirdiğimizde tadının ekşimiş olduğunu ve çikolatasının ise adeta puding gibi, alışılmış San Sebastian’dan çok farklı ve kötü olduğunu fark ettik. Bu kadar yüksek bir ücret (bir dilim için 300 TL) ödememize rağmen, ürünün kalitesi ve lezzeti kesinlikle beklentimizi karşılamadı; tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadık.
Fiş almadık, ancak ödeme kart ile yapıldı. Şubeyle ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz.
Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. Hamilelik döneminde aşererek tercih ettiğiniz bir üründe böyle bir hayal kırıklığı yaşamanız bizi gerçekten çok üzdü. Bu süreçte sizi memnun edememiş olmak Ceviz Ağacı olarak asla istemediğimiz bir durumdur. San Sebastian ürünümüzün tarifinde veya kullandığımız soslarda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Aksine, uzun süredir misafirlerimiz tarafından beğenilen ve tercih edilen bir lezzettir. Ancak her damak zevki farklı olduğu gibi zaman zaman kişisel hassasiyetler veya ürünün yol koşullarında etkilenmesi gibi durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle damak zevkinize hitap etmemiş olabileceğini de göz önünde bulunduruyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her misafir yorumunu dikkatle değerlendirerek ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmeye özen gösterdiğimizi bilmenizi isteriz.
