Yarın Evinde Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi Ve Tarihler Çelişiyor

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55Q6C model bir televizyon siparişi verdim. Ürünü özellikle “Yarın evinde” ifadesiyle verilen teslimat taahhüdüne güvenerek aldım, ancak siparişi taşıyan firmanın Ceva Logistics olduğunu ve teslim tarihini kafalarına göre 20.02.2026 olarak güncellediklerini gördüm. Ürünüm İstanbul Kadıköy adresine teslim edilecek olmasına rağmen bugün itibarıyla ne gelen var ne giden.

Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde ürünün 18.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, Ceva müşteri hizmetleri ise 20.02.2026’da teslim edileceğini belirtti. Aynı sipariş için iki farklı tarih verilmesine rağmen her iki taraf da verdiği sözü yerine getirmedi. Biz bu teslimat taahhütlerine güvenerek program yapan, işinden izin ayarlayan çalışan insanlarız ve bu ciddiyetsizlikten gerçekten bıktık.

Sipariş numaram XW0061562’dir. Trendyol ve Ceva’nın, ilan ettikleri teslimat tarihine uymamalarından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu tutarsızlık için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.