to read complaints and reviews, or file yours.Oda Tesliminde Gecikme Ve Personel İlgisizliği
15.08.2026 tarihinde Mersin Erdemli’deki Lamos Otel’e aile odası konaklaması için geldik. Saat 10.00 civarında otele giriş yaptığımızda, odalara ancak saat 14.00’ten sonra alınabileceğimiz söylendi, bunu kabul ettik. Ancak saat 14.30 olmasına rağmen hâlâ odaya alınmadık ve temizlik bahanesiyle bekletilmeye devam edildik.
32 bin tl ödediğimiz bir konaklamada, hem odaların zamanında teslim edilmemesi hem de yemeklerin KYK yurdu seviyesinde özensiz olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Personelin müşterilere karşı ilgisiz tavrı nedeniyle paramızla adeta rezil olduğumuzu düşünüyoruz.
Otel yönetiminin müşterilerine çok daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını, ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunulmasını ve odaların giriş saati geldiğinde daha fazla bahane üretilmeden zamanında teslim edilmesini bekliyorum.
