Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mutfak Kullanılamaz

Ceva ile ut0280937 takip numaralı kargom 6 Mart tarihinde Bursa Nilüfer bölgesinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Mart olmasına karşın hala teslim edilmedi. Ürün mutfağım için alınan seramik taş döşemesi olduğu için mutfakta işlem başlatıldı ve bu gecikme nedeniyle mutfağımı kullanamıyorum.

Ürün, Trendyol üzerinden Ege Seramik mağazasından alındı ve teslimatın zamanında yapılacağı bilgisine güvenerek planlama yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda gönderimin hızlandırıldığı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleşti.

Bu yaşanan gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.