Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi Düzenleyicisi Ve İade Sorunu

Homecenter Mobilya’dan yaklaşık 15 Haziran civarında bir çamaşır kurutma makinesi düzenleyici siparişi verdim. Ürün Ceva aracılığıyla 23 Haziran’da teslim edilemedi ve o tarihten bu yana ürün hala göndericiye ulaştırılmadı. Göndericide ürün sistemde teslim alınmamış göründüğü için iade de yapamıyor, bu yüzden şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de iadem gerçekleşti. Elimde sipariş / takip numaram bulunmasına rağmen ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.

Homecenter Mobilya ile telefon üzerinden görüştüm ancak Ceva’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo firmasıyla iletişim kuramadığım için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyor, herhangi bir çözüm adımı göremiyorum.

Ürünümün hiç vakit kaybedilmeden bulunarak, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde göndericiye, yani Homecenter Mobilya’ya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.