Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Ve Bilgilendirme Yok

profile
28 Ağustos 2025 18:34
371
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilenip aynı gün teslim ettiğiniz için teşekkürler. Ancak çağrı merkezindeki çalışanlarınızın bilgisi çok zayıf ürün Ankara'da yetişmez dedikten 1 saat sonra ürün geldi”

29 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken UT0083735 takip numaralı abre marka portmanto ürünüm, 28 Ağustos sabahından beri İstanbul Ümraniye şubesinde bekliyor görünüyor. Gönderici şubeden yola çıkışı günler önce olmasına rağmen, teslimat adresine ulaşmadı ve sistemde hâlâ aynı şubede olduğu belirtiliyor. Teslim tarihi yarın olmasına rağmen ürünümün neden hâlâ şubede bekletildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimatla ilgili olarak Ceva müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve herhangi bir destek alamadım. Siparişim için kredi kartı ile 7.829 TL ödeme yaptım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor fakat bu tarihlerde Ceva ile birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını da görüyorum.

Ürünümün acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

29 Ağustos 2025 09:01 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Mustafa
Mustafa
29 Ağustos 2025 09:25

Çağrı merkezini aradım ve ürünlerin bir kısmının bir şehirde diğer kısmının başka şehirde beklediğini söyledi. Ürünler nasıl ayrılıyor, ve ben arayana ulaşana kadar neden aksiyon alınmıyor? Bugün teslim edilmesi gerekirken başka şehirde olan parçaları olduğu için yetişmeyeceği iletildi. Gönderinin acilen bugün iletilmesini rica ediyorum.

Mustafa
Mustafa
31 Ağustos 2025 11:36

İlgilenip aynı gün teslim ettiğiniz için teşekkürler. Ancak çağrı merkezindeki çalışanlarınızın bilgisi çok zayıf ürün Ankara'da yetişmez dedikten 1 saat sonra ürün geldi

01 Eylül 2025 09:05

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümmü sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 13:52
263
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Beklediğim TV, Bilgi Yok, Teslimat Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Eylül 2025 16:28
258
bekledigim-tv-bilgi-yok-teslimat-yok-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
bekledigim-tv-bilgi-yok-teslimat-yok-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ceva Kargo Teslimat Saatleri Mağduriyetim Ve Çözüm Sunulmaması

profile
02 Eylül 2025 16:40
472

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu: Sandalyelerim Ulaşmadı

profile
08 Ekim 2025 20:34
496

profile
05 Eylül 2025 15:47
281
kargom-gunlerdir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-bilgi-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz