to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Şubesi Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Trendyol üzerinden satın aldığım rattan sandalye 30 Haziran tarihinde Ceva tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda sandalyenin kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi başlattım.
Uygulamada iade için Ceva’e teslim etmem gerektiği ve sadece bir iade kodu verildi, ancak hangi şubeye bırakmam gerektiği hiçbir yerde belirtilmedi. Bu bilgi eksikliğini öğrenmek için Ceva müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım; her seferinde telefonda cevap alamadan görüşme sonlandırıldı ve resmen yüzüme kapatıldı.
Kırık gelen ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını, hangi şubeye teslim etmem gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
10616693416 teslimat numarası
11352948813 sipariş numarası
7350033880296783 iade kargo kodu
Takip numarası verilmedi. Kargo kurumsal kargo.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Neredeyse 1 gün oldu,. En kısanız ne kadar kısa?
