Teslimat Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti


21 Temmuz tarihinde 9608881769 teslimat numaralı Trendyol'dan dolap aldım. 25 Temmuzda kargoya verildi. Bana aynı gün gönderilen mesaj linkinde gönderinin yolda olduğu, teslimat şubesinin OSTİM olduğu ve teslimat tarihi çağrı merkezi aracılığıyla gün içinde olduğu söylendi. Eşim ve ben çalışıyoruz. Bugün hâlâ kargom yolda gözüküyor. Trendyol'dan kontrol ettim, kargomun hâlâ çıkış noktası olan Kayseri/Melikgazi'de olduğunu gördüm. Yola bile çıkmamış. Siz bizimle oyun mu oynuyorsunuz? Bilgilendirme mesajı bile göndermediniz.


Trendyol üzerinden 3084326968 teslimat numaralı 5 Aralık tarihinde almış olduğum ürünün teslimat tarihi 21 Aralık olmasına rağmen teslim edilmedi. Bu sebeple 21 Aralık'ta çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede kargonun bulunduğum ile geldiğini ve bir sorun olması sebebiyle kayıt aldıklarını, yarın ...

Trendyol üzerinden eşya dolabı siparişi verdik. Ürünümüz Ceva kargo firmasına verildi (TR0945093). Ürün bir haftada bulunduğumuz şehre geldi. İlk gün dağıtıma çıkmadı. Cumartesi kurye dağıtımın da gözüktü ne aradılar ne sordular. Pazartesi oldu. Kurye dağıtımı yazdı ne gelen oldu ne giden. Salı oldu...

XW0012855 numaralı Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün bir haftadır elimize ulaşmadı. 23 Kasım'da gelecek olan kargo Orhangazi yerine yanlışlıkla Osmangazi'ye gitmiş. Kargo çalışanı uğraşmamak için eksik adres bilgisi yazıp geçmiş. Defalarca aramanın sonucunda çıkan temsilci, 25'inde teslim edileceğin...
Trendyol'dan 26 Eylülde verdiğim dolap siparişimin teslimat tarihi 9 Ekim görünüyordu. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde teslim edilmeyeceğini, bulunduğumuz bölgede planlama yapılarak teslimata çıkıldığını ve yakın zamanda bölgeye planlama olmadığını söyledi. Bulunduğumuz bölgeye Kızıltepe'...
Yorumlar