Kargo Osmaniye Şubesinde Günlerce Bekletildi Ve Teslimat Tarihi Keyfi Şekilde Ertelendi

20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden afillimobilya adlı satıcıdan bir kahve dolabı siparişi verdim. Ürün 25 Eylül’de Ceva’e teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünüyordu.

29 Eylül tarihinde Ceva’in kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, 6435 5211 6579 95 takip numaralı gönderimin Osmaniye lokasyonunda bulunan aynı şubede 5 gündür hiçbir işlem yapılmadan bekletildiğini ve teslimat tarihinin bilgim ve onayım olmadan 7 Ekim’e ertelendiğini gördüm. Bir kargonun günlerce aynı noktada hareketsiz bırakılması ve teslimat süresinin bu kadar keyfi şekilde uzatılması benim için kabul edilebilir değildir.

Ceva’in bu yavaş ve ilgisiz süreç yönetimi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Günlerdir şubede bekletilen kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili, genel ifadelerden uzak, somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.