Ceva Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden 5149,90 TL bedelle satın aldığım üç kapaklı dolabın teslimatında Ceva kaynaklı ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 11545878514, kargo takip numaram ise 7350036482388665’tir. Takip ekranında kargonun 03.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen, o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Günlerdir teslimat bekliyorum, ancak Ceva’e telefonla ulaştığımda karşımda muhatap bulamıyorum, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Gönderen firmaya durumu iletmeme rağmen konuya dair net bir dönüş yapılmadı, kimse bu gecikmeyle gerçekten ilgilenmiyor. Paramla rezil olmuş durumdayım, sorumluluk alan, arayan ya da açıklama yapan yok.

Bu kadar basit bir teslimatın 5 gündür yapılamaması, üstüne bir de iletişimsizlik yaşanması kabul edilebilir değil. Açıkçası, birkaç gün sonra “geldik sizi bulamadık, iade ettik” gibi gerçek dışı bir gerekçe ile sürecin kapatılmasından endişe ediyorum.

Trendyol ve Ceva’ten, üç kapaklı dolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.