to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
13.03.2026 tarihinde Beko marka 32425 duvar tipi klima siparişi verdim ve ürünüm Ceva kargo ile gönderildi. Kargom 12 gün boyunca yolda gözüktü, tam Van dağıtım merkezine ulaştı derken sistemde bir anda “hasarlı” ibaresi çıktı ve ürün bana teslim edilmedi.
Tarafıma hasarla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, ürünün fotoğrafları ya da tutulan bir hasar raporu gösterilmedi. Sadece kargo takibinde hasarlı olduğu yazıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yok. Ürünümün nasıl, neden hasar aldığı konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
Ayrıca hasarlı olduğu belirtilen ürünün akıbeti ve değişim süreciyle ilgili de net bilgi alamıyorum. Değişim yapılacağı söyleniyorsa bu ürünün neden İstanbul’da bekletildiğini, sürecin neden bu kadar uzadığını ve tarafıma neden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını merak ediyorum.
Kargomun nasıl hasarlandığına dair açık bir açıklama yapılmasını, ürünün hasar fotoğraflarının tarafıma iletilmesini, mevcut ürünümün en kısa sürede sağlam ve sıfır bir ürün olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Hasar gören ürünün tamir edilip tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu taleplerim en kısa sürede karşılanmazsa siparişi iptal etmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gönderi takip numaram: 11278010.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz 11278010 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Borusan Lojistiğe ait gönderilen sevkiyattır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ne yazıyor resimde değerli kardeşim, bu kadarda olunmaz Borusan mi yazıyor? Şikayetlerin hepsinde aynı cevabı veriyorsunuz resimde sipariş numarası üstünde ne yazıyor
Bu yaptığınız saygısızlık taşıdığınız ürüne bize ait değil diyorsunuz, resime bakma tenezzül etinde bulunsanız eminim yazamazdınız bize ait değil diye, iptal ettim siparişi sizle gönderiyorlar diye
Sipariş ettiğim Beko klima, Ceva Logistics tarafından hasarlı olarak işaretlendi ve teslim edilmedi. Kargo şirketi sorumsuz davrandı, hasar raporu ve fotoğrafı talep ettim ancak yanıt alamadım. İade sürecini başlattım ve N11 tarafından iade onayı alındı, 3‑7 iş günü içinde gerçekleşecek.
