Ceva’nın Gecikmeli Ve Hasarlı Televizyon Teslimatı

Trendyol üzerinden iffalcon 55U95A model televizyon satın aldım, kargoyu Ceva getirdi. Ürün, firmanın dağıtım merkezine ulaştıktan sonra ancak 4 gün gecikmeli olarak 15 Eylül saat 17.00’de teslim edildi. Bu süreçte teslimatın bu kadar yavaş ilerlemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Kargo görevlileri beni apartmanın önüne çağırdı. İlk başta tek kişi geldiğini, televizyon ağır olduğu için yardım isteyeceğini düşündüm ve iyi niyetle aşağı indim. Ancak araçtan üç kişi inip televizyonu bana teslim ettiler ve ürünü tamamen kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım. Bu kadar ağır ve hassas bir ürünü müşteriye taşıtmak hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu.

Televizyonun kutusu teslim aldığımda belirgin şekilde deforme ve yırtılmış durumdaydı. Bu kadar gecikmiş bir teslimatta, en azından paketin hasarsız ve özenle getirilmesini beklerdim. Yaşadığım bu deneyimden sonra, dağıtıcı firma Ceva olduğu sürece bu kargo şirketiyle gelen hiçbir ürünü almak istemiyorum.

Sipariş numaram 10848557181’dir. Aynı ürünün sağlam, hasarsız bir şekilde yeniden ve makul sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecindeki bu sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.