to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Teslimatında Televizyon Hasarı Ve Tutanak Reddi
Ceva ile 11503859 takip numaralı Onvo marka televizyon gönderimi için mağduriyet yaşıyorum. Ürün bana 18.04.2026 tarihinde saat 14:15 civarında teslim edildiğinde, televizyon kutusunun karton dışında ufak da olsa bir ezilme olduğunu gördüm.
Bu durumu teslimatı yapan görevliye söylediğimde, “Buna tutanak tutmaya gerek yok, ilk defa mı internetten alışveriş yapıyorsunuz? ” şeklinde bir cevap aldım ve hasarla ilgili herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlenmedi. Ben özellikle tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen bu süreç ciddiye alınmadı.
Televizyon için iade ya da değişim talep ediyorum, ancak bunun yapılabilmesi için Ceva’in bu gönderiyle ilgili resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlemesini istiyorum. Üründeki hasarın ve teslim anındaki durumun kayıt altına alınarak sürecin tarafıma zarar vermeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz 10399227440 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Kargo takip numaranız yok ise şikayetinizi ilgili kurum/kuruluşa ya da ürünü sipariş verdiğiniz firmaya bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
1150385 numaralı kargo takip
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Tahmini geri dönüş ne zaman olur iade etmem gerekiyor
Sonuç gelmedi neden bu kadar uzun sürüyor
Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargo iade etmek için benimde çok vaktim kalmıyor yapılacak olan ilk başta çalışanınız beni dinleyip kargo hasarlı tutanak tutsaydı bu şekilde uğraşma durumu olmayacaktı durumu bu kadar zorlaştırmaya gerek yok altı üstü hatasını kabul edip evrak dolduracak sonuç mağdurum sebep kargocu çalışan bu kutuda bir şey yok siz ilk defa internetten alışveriş mi yapıyorsunuz sonuç servis açtı televizyonu kırık iade için kargo hasar tutanağı lazım ama yok neden
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İade kodu Yurtiçi Kargo çıktı ama oraya vermedim TV evde haber bekliyorum sizden fotograf ekledim
İade talebi oluşturduğumda Yurtiçi Kargo çıktı
Yüklediğim fotoğrafta iade kodu var
Cevap yazacak mısınız?
Cevap veremediğinizi tahmin ediyorum iletişim için 1 numara istiyorum onu dahi veremiyorsunuz Trendyol gibi 1 firma nasıl sizinle çalışıyor akıl alacak gibi değil kargoyu getiren şahıs firma bu kadar düşebilir mi?
Değerli Müşterimiz, Çağrı merkezi ekibimiz ile yaptığınız görüşmede iletildiği üzere süreç takibi devam etmekte olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İnşallah o süre pazartesi günü iyi bir şekilde sonuçlanır kargoyu getiren kişi telefonuma cevap verse sizinle yüzleştirmeyi yaptıracağım ama açmıyor
Pazartesi oldu aramanızı bekliyorum bana cuma günü görüşme yapıldığında pazartesi size net dönüş yapacağız oldu halan daha bir dönüş sağlanmadı neden işleri bu kadar zorlaştırmak zorunda sınız?
Değerli Müşterimiz, Çağrı merkezi ekibimiz ile yaptığınız görüşmede iletildiği üzere iadeniz en kısa sürede alınacak olup, alım öncesi ekiplerimiz bilgilendirme sağlayacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Sorun çözülmüyor evime televizyon alıyorum servis açıyor kırık çıkıyor bana 3 gün sonra alacağız diyor almıyor sorun onlardan kaynaklı değil benden kaynaklımış bu kadar kötü bir firma yok
