to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Teslim İçin Ücret İstiyorlar
Ürün teslim edilmiyor. Biz bu ürünleri, evimize gelip gelemeyeceğine bakarak alıyoruz. Koçtaş'tan ranza aldım, Kasım 2023 tarihinde sipariş verdim. 28 Aralık 2023 tarihinde Ceva'e verildi. Ürün teslim tarihi 9 Ocak olarak görünüyordu. 8 Ocak akşamı internet sitelerinden 'kargom nerede' diye bakayım dedim, 'teslim edilemedi, iade' yazıyor. Zaten evime gelen olmadı, beni arayan da olmadı. Kimse bir şey söylemeden teslim edilmedi diye not düşüyorlar. 9 Ocak sabahı şirketi aradım, beni arayacaklarını söylediler. Daha sonra beni aradılar ancak kargomun Kayseri'ye geldiğini, oraya gidip almam gerektiğini söylediler. Nevşehir'in ilçesine, bulunduğum yere getirmek için ek ücret gerektiğini söylediler. Bu nasıl bir iş anlamıyorum; alırken adrese teslim diye aldım, böyle olduğunu bilseydim zaten almazdım. Daha sonra Nevşehir'e getireceklerini söylediler.
Ayın 10'unda biz de gidip alacaktık, araba ayarlamamızı istediler. Araba bulduk ancak bugün de gelmedi, aradım, yarın getireceklerini söylediler. Arabada yer kalmadı gibi bahaneler üretiyorlar, söyledikleri de birbirini tutmuyor. Eğer beceremiyorsanız, yapmayın bu işi. İnsanları mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Siz nasıl bir lojistik şirketisiniz? Zaten ürünün yapılmasını bekledim, bir de sizin teslim etmenizi bekliyorum. Ürün size verildiğinden bu yana hem gecikiyorsunuz hem ek ücret istiyorsunuz hem de 'getireceğiz' deyip onu da getirmiyorsunuz. İki haftadır sizin keyfinizi ya da işinizi yapmanızı bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Yetkili birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamış ve bilgi aktarmıştır. Ürün tesliminiz bugün sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
6 gün önce sipariş verdim spor bisikletini şu anda kargo firmasında bekliyor yaklaşık 4 gündür ve halen elime ulaşmadı yarı zamanlı çalışıyorum ve bütün günümü kargoyu beklemekle geçiriyorum müşteri temsilcisine ulaşıyorum kendileri bana herhangi bir konum vermiyor kendim gidip de alamıyorum herhangi bir yerleri de yok ulaşabileceğim bir numara da yok müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ne adres konumu veriyor gidip kendime alayım ne de ne zaman geleceğini bilmiyor ısrarla kendileri ağır iş yapıyor biraz saygı duyalım diyor başka bir şey demiyor lütfen yardımcı olun iptal de edemiyorum