to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics İade İşlemi Gecikiyor ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Ceva Kargo ile N11 üzerinden aldığım TLC marka klimayı, yanlış seri gönderildiği için iade etmek istiyorum. Ürünü iş adresime teslim aldım, ancak iade alımının ev adresimden yapılmasını talep ettim. Adresim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi, Selçuklu Mahallesi Hacı Ali Özal Caddesi Özgala Sitesi b Blok No: ** olarak iletildi.
24 Aralık 2025 tarihinde kargo iadesi için talep oluşturdum, aradan günler geçmesine rağmen kargomu almaya hiç kimse gelmedi. Kahramanmaraş’ta şube olmadığı için zaten sadece adresten alım yapılabiliyor, fakat buna rağmen hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
İade sürem dolmak üzere ve bu gecikme tamamen Ceva kaynaklı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Klimanın iade sürecinin, iade sürem yanmadan tamamlanması ve kargomun acilen ev adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
