Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34670329

Ceva Logistics İade İşlemi Gecikiyor ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

profile
Geo
CEVA Logistics
26 Aralık 2025 12:14
100

Ceva Kargo ile N11 üzerinden aldığım TLC marka klimayı, yanlış seri gönderildiği için iade etmek istiyorum. Ürünü iş adresime teslim aldım, ancak iade alımının ev adresimden yapılmasını talep ettim. Adresim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi, Selçuklu Mahallesi Hacı Ali Özal Caddesi Özgala Sitesi b Blok No: ** olarak iletildi.

24 Aralık 2025 tarihinde kargo iadesi için talep oluşturdum, aradan günler geçmesine rağmen kargomu almaya hiç kimse gelmedi. Kahramanmaraş’ta şube olmadığı için zaten sadece adresten alım yapılabiliyor, fakat buna rağmen hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

İade sürem dolmak üzere ve bu gecikme tamamen Ceva kaynaklı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Klimanın iade sürecinin, iade sürem yanmadan tamamlanması ve kargomun acilen ev adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.

CEVA Logistics Logo
CEVA Logistics
26 Aralık 2025 12:18 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics Logo
CEVA Logistics
29 Aralık 2025 09:31

Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistics Ürün İadesi İçin Teslimata Süresinde Gelmiyor.

profile
Okan
CEVA Logistics
23 Haziran 2023 12:03
931

N11 üzerinden aldığım ürünün iadesi için firma beni Ceva Logistics tarafına yönlendirdi. Ürünü kendileri adresten teslim almaları gerektiklerini belirttiler ve 16.6.2023 tarihinde ürün iadesi için talep açtılar. Bunun üzerinden 1 hafta geçti ve defalarca aramama rağmen hala bir adım öteye geçmediğim...

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Çağrı Merkezi

profile
Burak
CEVA Logistics
15 Temmuz 2025 14:19
313

N11'den aldığım klima bir haftadır gelmedi. Ceva çağrı merkezine her gün aramama rağmen ulaşamıyorum. NX0039118 takip numaralı kargomu bir haftadır teslim etmediler. Ceva ile yaşadığım bu durumdan dolayı kargoyu iade etmeyi düşünüyorum. Bu kadar gecikme olmaz, sanki yurt dışından sipariş verdim.

5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ceva Kargo Teslimat Sorunu

profile
Görkem
CEVA Logistics
29 Ocak 2024 15:08
2.030

N11.com üzerinden almış olduğum bir ürünün kargo sürecini Ceva yürütmektedir. Ancak yetkili firmaya sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmak müm...

1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Ürünüm Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
Mehtap
CEVA Logistics
15 Eylül 2025 17:22
383

Ceva’in VD0499656 takip numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürünün eve teslim edilip edilmeyeceğini müşteri hizmetlerine sorduğumda, kesin olarak eve teslim edileceği söylendi. Ancak kargo görevlisi beni arayıp apartman girişine gelmemi istedi, eve teslim e...

Öne Çıkan Konular
CEVA Logistics müşteri hizmetleri CEVA Logistics kargom CEVA Logistics şubeleri CEVA Logistics iade
Benzer Şikayet Yaz