Ceva Logistics “Adreste Yok” Bilgisi Girilerek Teslimat Geciktiriliyor

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Hoover marka bir bulaşık makinesi sipariş verdim. Ürünün lojistik sürecini yürüten Borusan Ceva, 14 Mart cumartesi günü teslimata geldiğini ve adreste bulunamadığımı sistemde işaretlemiş. Ancak o gün evdeydim, kapı zilimiz şifreli olduğu için daire numarasından arama yapılması gerekiyor, buna rağmen daire numarasına basılmadığı için sanki evde yokmuşum gibi gösterilmiş.

Borusan Ceva ile görüştüğümde ürünün salı günü teslim edileceği söylendi, fakat sisteme çarşambaya sevk olarak yansıtılmış. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün 23 Mart’ta teslim edileceği belirtiliyor. Sürekli tarih değişikliği yapılıyor ve evde olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilerek teslimat geciktiriliyor.

Hem Trendyol’dan hem de Borusan Ceva’ten, 11034191024 numaralı siparişimin en kısa sürede, bekletilmeden ve yeni bir tarihe atılmadan acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.