Ceva Kargo’nun Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı

Ceva Kargo ile yaşamış olduğum teslimat ve çalışan tutumu sorununu paylaşmak istiyorum. Kuşadası / Aydın bölgesine teslim edilmesi gereken gardırop ürünümün (takip no: vd0511494) teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi.

Teslimatı yapan görevli beyefendi, kargomu kilometre aşamayacağı için getirmeyeceğini söyleyerek ürünü teslim etmedi. Eşimle görüştüğünde, eşimin iş adresi yol üzerinde olduğu için ürünü oraya bırakmak istedi. Ben ise bunun bir gardırop olduğunu, eşimin motor kullandığını ve böyle büyük bir ürünü nasıl taşıyacağını sorduğumda, görevli bana bağırarak “Kadın, anlamıyor musun, orası beni ilgilendirmez” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve kaba davranış karşısında hem şaşırdım hem de ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ben ürünü adres teslimi olacak şekilde sipariş etmişken, hem böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması hem de görevlinin bu kadar saygısız, kırıcı ve kaba davranması büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturdu. Ceva Kargo’dan, bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan durum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.