to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceva Kargo ile yaşamış olduğum teslimat ve çalışan tutumu sorununu paylaşmak istiyorum. Kuşadası / Aydın bölgesine teslim edilmesi gereken gardırop ürünümün (takip no: vd0511494) teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi.
Teslimatı yapan görevli beyefendi, kargomu kilometre aşamayacağı için getirmeyeceğini söyleyerek ürünü teslim etmedi. Eşimle görüştüğünde, eşimin iş adresi yol üzerinde olduğu için ürünü oraya bırakmak istedi. Ben ise bunun bir gardırop olduğunu, eşimin motor kullandığını ve böyle büyük bir ürünü nasıl taşıyacağını sorduğumda, görevli bana bağırarak “Kadın, anlamıyor musun, orası beni ilgilendirmez” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve kaba davranış karşısında hem şaşırdım hem de ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ben ürünü adres teslimi olacak şekilde sipariş etmişken, hem böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması hem de görevlinin bu kadar saygısız, kırıcı ve kaba davranması büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturdu. Ceva Kargo’dan, bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan durum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
7 Ekim tarihinde Vivense üzerinden aldığım gardırop, Ceva Kargo ile tarafıma gönderildi ve 8461925a13745319 takip numarasıyla Aydın Nazilli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerdir sadece "yolda" olarak gözüküyor ve herhangi bir hareketlilik yok. Kargo bedeli olarak yaklaşık 10.0...
15.12.2024 tarihinde Koçtaş firmasından gardırop satın aldım fakat kargoya verilmesi çok uzun sürdü. Ceva diye bir kargo firmasına teslim edilmiş ama hayatımda bu kadar uzun süren bir süreç görmedim. Diğer kargolar en geç 2 günde teslim ederken 24 Aralıkta kargoya teslim edilen ürünümün durumu hala ...
Trendyol üzerinden verdiğim gardırop siparişim 15 gün sonra kargoya verildi ve Ceva tarafından teslim edilmek üzere 2 Ekim Perşembe günü sabah saatlerinde aranarak gün içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün evde beklememe rağmen, akşam saatlerinde araçlarında arıza olduğu ve teslimatın yapılama...
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Vivense tarafından gönderilen gardırobun teslimatını yapması gereken Ceva, teslimatı gerçekleştirmeden iade işlemi yapıyor. Normalde 4 Ocak'ta teslim edilmesi planlanan gardırop, geçikmeler yaşandı ve beklememe rağmen dün gelmesi gereken ürün yine teslim edilmedi. Bugün kargo takip sistemine baktığı...
Yorumlar