Ceva Logistics Teslim Edilmeyen Floransa Dolabı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Floransa 6 kapılı dolap siparişi verdim ve Ceva tarafından 1 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün o tarihten bu yana tarafıma hiç teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil.

Ceva’in web sayfasında ya da takip ekranında kargonun durumu ile ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor. Telefonla yaptığım aramalara da firma tarafından hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 2 Eylül’de Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede, ürünün teslim edilmeden tedarikçiye geri gönderildiği bilgisi verildi.

Ne Ceva’ten ne de Trendyol’dan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 11499944233.