23.08.2025 tarihinde İzmir Yeşilova Çetmen Mağazası’ndan PK1505744 numaralı siparişimle, toplam 157.399 TL ödeyerek kredi kartı ile koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler, 11 Ekim’den bu yana defalarca kez hatalı ve eksik şekilde tarafıma teslim edildi.
İlk teslimatta yatak başlığı yanlış model ve ölçüde geldi, koltuk takımlarından biri ise kırık olarak teslim edildi. Bu durumu hemen mağazaya bildirdim ve 19 Ekim 2025 tarihinde mağaza yetkilileri depoya yeniden talep açıldığını, sürecin çözüleceğini belirttiler.
Ancak 16 Aralık 2025 tarihinde yapılan ikinci teslimatta da sorunlar giderilmedi. Mağaza çalışanının sisteme yanlış renk kodu girmesi nedeniyle koltuk tekrar yanlış renkte gönderildi. Ayrıca gönderilen yeni yatak başlığının montaj delikleri açılmamış, montaja hazır olmayan şekilde teslim edildiği için yeniden geri götürülmek zorunda kalındı. İlk gelen servis çalışanlarının tutum ve davranışlarından da ciddi şekilde rahatsız oldum.
Aylardır devam eden bu süreçte, böylesine bilindik ve kurumsal bir markanın bu kadar çok hata yapması, ilgisiz kalması ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Mağaza tarafından değişim önerilmesine rağmen, zaten uzun süredir beklediğim için bir 2 ay daha beklemek istemiyor, bu çözümü kabul etmiyorum.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar ve çözümsüz süreç nedeniyle koltuk takımı ve yatak odası da dahil olmak üzere tüm ürünlerimin geri alınmasını ve ödediğim 157.399 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm platformlara başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar