to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mağazasındaki Kırılan Baza Güvenlik Riski Oluşturdu, Tam İade Talebi
21 Haziran’da İzmir Narlıdere Çetmen mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir baza satın aldım ve ürün yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi. Bu sabah eşim yatakta uyurken hiçbir uyarı olmadan bazadan yüksek bir çat sesi geldi ve baza bir anda kırıldı. O an büyük bir şok yaşadık, eşimin beli incindi ve ciddi şekilde can güvenliği riski oluştu.
Mağazayı aradığımda teknik servis yönlendireceklerini söylediler ancak bu kadar kısa sürede kendiliğinden kırılan, üzerinde yatan kişinin belini incitecek kadar tehlike oluşturan bir bazada tamir ya da teknik servis istemiyorum. Ürünün ayıplı ve güvensiz olduğunu düşünüyorum.
Çetmen Mobilya’dan bu baza için hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, satış bedelimin derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fatura ve kırık bölgeyi gösteren fotoğrafları da incelemelerine sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Çetmen Mobilya Yetkililerine, Tarafıma ilettiğiniz dönüş mağduriyetimi gidermekten son derece uzaktır. Mağazanızdan satın aldığımız baza, biz üzerinde uykudayken aniden kırılarak tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve bizi mağdur etmiştir. Yaşadığımız bu duruma rağmen yetkili servisiniz ve müşteri hizmetleriniz "ürünün indirimli satıldığı" gerekçesini öne sürerek garanti kapsamında olmadığını iddia etmiş, onarım için ek ücret talep etmiş ve ürünü evimizden teslim almaktan dahi kaçınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; indirimli veya kampanyalı ürün satışı, ürünün garanti sorumluluğunu ve ayıplı mal yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Tarafıma teslim edilen satış faturası ve belgesinde de ürünün garanti dışı olduğuna veya özel bir kusuru bulunduğuna dair hiçbir ibare veya imzam yer almamaktadır.
