to read complaints and reviews, or file yours.Çetintaş Yedek Parça Ücret Sorunu
Çetintaş marka 2 gözlü inox ocağımın bir gözünü açma düğmesi bozuldu, bu parçanın isminin “musluk” olduğunu öğrendim. Gebze servisi aracılığıyla firmadan yedek parça siparişi verdim, parça için 550 TL, kargo için 250 TL olmak üzere toplam 800 TL ödedim. Gelen parçanın montajını kendim yaptım ancak gaz kaçağı oldu.
Bunun üzerine ocağı Gebze servisine teslim ettim. Servis, gelen parçanın tam uyumlu olmadığını, eski parçayı getirmem gerektiğini söyledi, ancak eski parçayı çoktan attığımı belirttim. Şimdi de yeniden yedek parça sipariş edilmesi gerektiğini söyleyerek benden tekrar masraf talep ediyorlar. Ben parça ücretini zaten ödemişken, tam uyumlu olmayan bir parçanın gönderilmesinin benim sorumluluğum gibi gösterilmesine ve problemin hâlâ çözülememesine tepki gösteriyorum.
Uyumlu yedek parçanın tarafıma ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gönderilmesini ve ocakla ilgili yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çetintaş marka 2 gözlü ankastre ocağımın bir gözünü açan düğmesinde (musluğunda) sorun olduğu için Gebze merkez servisi aracılığıyla parça talebinde bulundum. Parça görsellerini ve ürün etiketini servise ilettim, buna göre sipariş verildi. Gelen parçanın montajını kendim yaptım ancak montaj sonrası gaz kaçağı oluştu.
Gaz kaçağı nedeniyle ocağı Gebze merkez servisine teslim ettim. Servis, gelen parçanın tam uyumlu olmadığını, bu yüzden eski parçayı kullanmaları gerektiğini, bunun için de eski parçayı istediklerini söyledi. Ben de eski parçayı attığımı belirttim. Bunun üzerine servisten, tekrar parça sipariş edilmesi gerektiği ve ek masraf çıkacağı bilgisi verildi. Firma doğru ve tam uyumlu parça göndermediyse, ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 15 gündür ocağımı kullanamıyorum. Ücretsiz olarak doğru ve tam uyumlu parçanın temin edilmesini ve ocağımın çalışır, güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
